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关于产品质量问题处理反馈函(7篇范文)

关于产品质量问题处理反馈函第1篇

尊敬的____：

本公司自____年____月____日起，与贵司签订《____合同》（合同编号：____），就合同项下产品____（产品名称）的生产与交付事宜，已按约定履行相关义务。近期，我司收到贵司反馈，称在____年____月____日收到的____（产品型号）产品存在质量问题，具体表现为____（详细问题描述，如：外观破损、功能异常、功能不符等）。

经我司质量检测部门核实，确认该批次产品确实存在____（具体质量问题，如：材料缺陷、工艺瑕疵、测试不达标等）情况，且该问题未在合同约定的质保期内出现。我司已立即启动内部调查，并对相关批次产品进行逐件检查与处理，目前已有____件产品已返厂维修或更换，其余产品则已按计划完成返修或退货处理。

为妥善处理此次质量问题，我司已采取以下措施：

1.内部整改：对生产流程进行全面排查，修订相关工艺标准，保证同类产品不再出现相同质量问题。

2.客户沟通：已通过邮件、电话及现场沟通方式，向贵司详细说明问题原因及处理进展，保证贵司充分知晓情况。

3.产品召回：针对问题产品，我司已启动召回程序，计划于____年____月____日前完成全部问题产品召回并妥善处理。

4.售后