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信誉减值测试题及答案

一、选择题（每题5分，共30分）

1.以下哪种行为最有可能导致信誉减值？（）

A.按时履行合同

B.经常帮助他人

C.故意欺骗合作伙伴

D.积极参与公益活动

2.当一个人被发现有一次不诚信行为后，他的信誉会（）。

A.立即完全丧失

B.不受任何影响

C.可能会有所下降

D.马上恢复

3.在商业活动中，信誉减值可能带来的直接后果是（）。

A.获得更多合作机会

B.提高产品销量

C.客户流失

D.降低运营成本

4.以下属于维护信誉的正确做法是（）。

A.对自己的承诺敷衍了事

B.总是找借口不履行责任

C.一旦犯错，及时改正

D.为了利益不择手段

5.一个信誉良好的企业，其特点不包括（）。

A.客户满意度高

B.员工忠诚度低

C.市场竞争力强

D.合作伙伴信任

6.以下哪个因素与信誉减值关系不大？（）

A.个人品德

B.外貌长相

C.过往行为记录

D.应对失误的态度

二、简答题（每题10分，共40分）

1.请简述信誉减值的主要原因有哪些。

2.如何避免自身信誉减值？

3.信誉减值对个人和企业分别有哪些严重影响？

4.举例说明一次信誉减值可能带来的连锁反应。

三、案例分析题（30分）

小李是一家公司的销售人员，在与客户签订合同过程中，为了促成交易，夸大了产品的功能。后来客