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2026年后勤服务满意度提升合同协议

第一条合同主体信息

甲方（委托方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

地址：[甲方注册地址]

法定代表人：[姓名]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

统一社会信用代码：[乙方代码]

地址：[乙方注册地址]

法定代表人：[姓名]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

第二条合同宗旨与目标

（一）宗旨

为提升甲方后勤服务质量，满足甲方员工及相关方对后勤服务的需求，建立标准化、精细化、人性化的后勤服务体系，经双方友好协商，就2026年度后勤服务满意度提升事宜达成本协议。

（二）目标

1.综合满意度目标：2026年度甲方后勤服务综合满意度（以季度/年度满意度调查为准）不低于[具体数值，如90%]，较2025年度提升[具体数值，如5%]。

2.分项满意度目标：针对餐饮、保洁、安保、工程维修、环境绿化、车辆服务等核心服务板块，各分项满意度不低于[具体数值，如85%]。

3.投诉处理目标：服务投诉响应时间不超过[具体时长，如2小时]，投诉解决率不低于[具体数值，如95%]，投诉回访满意度不低于[具体数值，如90%]。

第三条服务范围与内容

乙方为甲方提供以下后勤服务，具体范围及内容如下：

（一）餐饮服务