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网络购物中的服务策略综述.pdfVIP

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  • 2026-08-13 发布于河北
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网络购物中的服务策略综述.pdf

    网络购物中的服务策略综述

    摘［要］为了让消费者快速适应虚拟购物环境，网络营商和商家必须为消费者提供方便逼

    真的服务。根据售前、售中、售后三阶段服务模型，本文论述了在网络购物中的售前信息搜

    索、信息沟通和信息筛选服务，售中商品携带和支付服务，售后输、验收与评价等服务。

    关［键词］网络购物服务模型服务策略

    -X-

    一、刖舌

    二、服务是包括所有产出为非有形产品或构建品的全部经济活动，通常

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