门诊患者财务丢失应急预案.docxVIP

门诊患者财务丢失应急预案

一、总则

为有效处置本院门诊区域患者及陪同人员财物丢失事件，维护门诊正常诊疗秩序，保障患者合法权益，防范次生治安事件、舆情事件发生，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗机构治安管理办法》《医院安全秩序管理规定》等法律法规，结合本院门诊实际运行情况，制定本预案。

本预案适用于本院所有开放门诊区域，包括普通门诊、专家门诊、特需门诊、急诊诊疗区、门诊输液区、门诊手术室、内镜中心、超声科、CT/MRI等检查区域、门诊缴费挂号区、自助服务区、门诊药房、门诊候诊区、公共卫生间、门诊配套停车场（含非机动车停车区）等所有门诊患者及陪同人员活动区域，适用于各类现金、手机、证件、银行卡、行李包裹、诊疗资料、自行携带医用耗材等财物丢失、被盗事件的预防与应急处置。

本预案遵循以下工作原则：

1.预防为主，防处结合：常态化开展门诊财物安全防控，加大宣传提示、巡逻排查力度，从源头降低财物丢失事件发生率；发生事件后快速处置，最大程度为患者挽回损失。

2.首接负责，快速响应：任何院内工作人员接到患者求助不得推诿，必须第一时间上报、配合处置，各级人员按规定时限到达现场，响应流程标准化。

3.依法处置，联动协作：严格按照法律法规开展处置工作，内部联动门诊、保卫、财务、医务、后勤等部门，外部联动驻院警务室、辖区公安机关，形成处置合力。

4.以人为本，生命优先：发生事件后优先保障患者诊疗权