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2026年公共关系与公关策略试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在突发危机公关中，最先采取的行动应该是（）。

A.寻求媒体支持

B.内部调查核实

C.发布官方声明

D.调整公关预算

2.某科技公司因产品数据泄露引发公众担忧，最有效的危机处理方式是（）。

A.强调产品技术优势

B.推出补偿措施并公开道歉

C.转移话题至竞争对手

D.延迟发布解决方案

3.某城市地铁因管理不善导致乘客投诉激增，公关部门应优先采取（）。

A.发放优惠券安抚乘客

B.媒体宣传提升形象

C.内部整改并公开承诺改进

D.指责第三方承包商责任

4.某国际品牌在中国市场遭遇文化冲突，公关策略应侧重（）。

A.保持全球统一形象

B.调整产品包装以符合当地习惯

C.减少本地化营销投入

D.推卸文化差异责任

5.在社交媒体时代，企业公关活动最应重视（）。

A.传统媒体合作

B.线上互动与用户反馈

C.行业奖项申报

D.内部员工培训

6.某医疗机构因医疗纠纷被曝光，公关部门应重点（）。

A.声称医疗事故罕见

B.提供透明数据并公开处理流程

C.推荐其他医院作为替代方案

D.禁止员工谈论事件细节

7.在跨文化公关中，最需要注意的环节是（）。

A.语言翻译的准确性

B.全球同步发布活动

C.减少本地员工