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产品退货处理事宜的协商函（8篇）

产品退货处理事宜的协商函第1篇

尊敬的____：

您好！

我司（公司名称）针对近期贵司反馈的产品退货事宜，特此致函，就相关处理事宜进行友好协商。

一、产品退货原因分析

经我司技术部门初步调查，本次产品退货的主要原因

1.产品在使用过程中出现故障，经检测，系产品内部元件质量问题导致。

2.部分用户反映产品说明书不够详尽，导致用户在使用过程中产生误解。

二、退货处理方案

针对以上原因，我司提出以下退货处理方案，恳请贵司予以考虑：

1.对于产品内部元件质量问题导致的退货，我司将无条件接受退货，并提供全新的产品替换。

2.对于说明书问题导致的退货，我司将重新修订说明书，保证用户能够正确理解产品使用方法。

3.我司将为贵司提供一定的退货补偿，以弥补贵司的损失。

三、协商事宜

为保证本次退货事宜得到妥善处理，我司建议双方就以下事项进行协商：

1.退货流程及时间安排。

2.退货补偿的具体金额及支付方式。

3.退货后的售后服务保障。

四、联系方式

为保证沟通顺畅，特此提供以下联系方式：

联系人：____

联系方式：____

地址：____

敬请贵司在收到本函后，尽快回复我司，以便双方就退货事宜达成一致。感谢贵司对我司产品的关注与支持，期待与贵司建立长期