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支行普惠业务落后整改措施

一、当前普惠业务落后核心问题诊断

（一）指标完成度缺口明细

截至2024年6月末，我行普惠型小微企业贷款余额1.26亿元，较年初新增1240万元，仅完成年度新增目标5000万元的24.8%，低于全行平均完成率42.1个百分点，在辖内12家支行排名末位；普惠贷款户数112户，较年初新增18户，完成年度户数新增目标80户的22.5%，低于全行平均水平37.3个百分点；普惠贷款加权平均利率4.52%，较全行平均水平高0.31个百分点，首贷户占比仅16.7%，低于全行平均22.4个百分点；普惠不良贷款余额312万元，不良率2.48%，高于全行普惠不良平均水平1.21个百分点，未达到风险控制指标要求。

（二）问题根源精准拆解

1.前端获客层面：

一是获客路径单一，6月末存量普惠客户中，存量对公客户转介占比72.3%，主动营销外部客户占比仅27.7%，未搭建稳定的批量获客渠道，与辖区内2个工业园区、3个行业协会、4家政府部门的对接仅停留在初步接触阶段，未形成常态化的客户推送机制，上半年园区获客仅11户，占新增户数的61.1%，较目标园区获客占比80%低18.9个百分点。

二是客户分层覆盖不足，辖区内注册小微企业共2376户，个体工商户8942户，我行目前服务覆盖率仅为1.01%，其中年营收1000万以下的小微企业覆盖率0.87%，个体工商户覆盖率仅0.32%，大量下