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物流运输与配送管理规范手册（标准版）

1.第一章总则

1.1编制依据

1.2职责分工

1.3管理原则

1.4适用范围

2.第二章运输管理

2.1运输组织与计划

2.2运输方式选择

2.3运输工具管理

2.4运输过程控制

3.第三章配送管理

3.1配送体系构建

3.2配送路线规划

3.3配送作业流程

3.4配送质量控制

4.第四章仓储管理

4.1仓储设施与设备

4.2仓储作业流程

4.3仓储库存管理

4.4仓储安全与防火

5.第五章信息管理

5.1信息采集与处理

5.2信息传递与共享

5.3信息分析与应用

5.4信息安全管理

6.第六章服务质量管理

6.1服务质量标准

6.2服务质量监控

6.3服务质量改进

6.4服务质量考核

7.第七章事故与应急处理

7.1事故分类与处理流程

7.2应急预案制定与演练

7.3事故调查与责任划分

7.4事故整改与预防

8.第八章附则

8.1适用范围

8.2解释权与生效日期

8.3修订与废止

第1章总则

1.1编制依据

本手册依据《物流工程导论》（张建伟，2018）中关于物流系统规划与管理的理论框架，