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2026年电子商务师案例分析卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.在电子商务活动中，以下哪一项不属于客户关系管理（CRM）的核心内容？

A.客户数据收集与分析

B.客户服务与支持

C.产品库存管理

D.客户忠诚度计划

2.以下哪种支付方式在跨境电子商务中应用最广泛？

A.支付宝

B.威士卡（Visa）

C.货到付款

D.银行转账

3.在搜索引擎优化（SEO）中，以下哪一项对提升网站排名最不相关？

A.关键词密度

B.页面加载速度

C.社交媒体分享量

D.网站设计美观度

4.以下哪种物流模式最适合小批量、高价值的跨境电商订单？

A.批量运输

B.共同配送

C.空运

D.海运

5.在社交媒体营销中，以下哪一项指标最能反映广告效果？

A.广告曝光量

B.点击率（CTR）

C.账号粉丝数

D.转发量

6.以下哪种数据分析方法最适合用于分析用户购物路径？

A.回归分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.时间序列分析

7.在电子商务平台中，以下哪一项功能最能提升用户体验？

A.商品分类

B.搜索功能

C.用