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定制型商业医疗保险客户运维手册.docx

定制型商业医疗保险客户运维手册.docx

    定制型商业医疗保险客户运维手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、产品定位与服务目标 3

    二、客户分层与标签管理 4

    三、投保前需求调研 5

    四、方案配置与条款说明 8

    五、投保资料收集规范 11

    六、核保协同与进度跟踪 14

    七、保单生成与信息校验 15

    八、保单交付与回执管理 16

    九、保全变更受理流程 18

    十、续保提醒与留存管理 20

    十一、费用缴纳与对账管理 22

    十二、理赔报案与材料指引 26

    十三、理赔进度跟进机制 27

    十四、医疗资源对接服务 29

    十五、特药保障使用管理 31

    十六、慢病管理服务方

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