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勒索软件恢复流程预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对企业内部因勒索软件攻击导致生产系统、数据存储、关键业务中断等安全事件，旨在规范应急响应流程，降低事故损失。适用范围涵盖IT基础设施遭受加密攻击、核心数据库被锁定、网络通信中断等场景。比如某制造企业因供应链系统被勒索软件感染，导致订单数据损坏，生产计划停滞，此时启动本预案。要求所有部门在确认安全事件后，立即通过统一平台上报，确保信息传递时效性，避免次生损失。

2、响应分级

根据事件影响程度划分三级响应机制。一级响应适用于核心系统瘫痪，比如ERP系统、MES系统同时遭受攻击，造成全年营收下降超过30%的情况。二级响应针对单个业务模块受损，如仓储管理系统数据被篡改，但未影响整体运营。三级响应则处理边缘系统感染，例如办公邮箱遭加密，但未波及生产网络。分级原则包括直接损失金额、受影响用户数量、恢复时间窗口三个维度。比如某科技公司遭遇勒索软件时，通过评估发现研发数据未加密，仅财务系统受损，符合二级响应标准，启动标准恢复流程。要求各部门在接到指令后，按职责分工执行，确保响应效率。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

成立勒索软件应急处置指挥部，由总经理担任总指挥，分管信息、生产、安全的副总经理担任副总指挥