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高速收费站班长考试试题及答案

高速收费站班长考试试题及答案

高速收费站班长考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.高速公路收费站的收费员应该具备哪些基本素质？()

A.良好的服务态度

B.良好的沟通能力

C.良好的业务知识

D.以上都是

2.以下哪项不属于高速公路收费站的安全管理制度？()

A.防火安全制度

B.防盗安全制度

C.防疫安全制度

D.防水安全制度

3.高速公路收费站的班长在值班期间，以下哪项行为是不允许的？()

A.定期巡视收费亭

B.处理突发情况

C.随意离开工作岗位

D.与收费员保持良好沟通

4.高速公路收费站的收费员在遇到司机拒付通行费时，应如何处理？()

A.强制司机支付

B.忽略不处理

C.与司机进行沟通解释

D.报告班长处理

5.高速公路收费站的班长在交接班时，应检查哪些内容？()

A.收费金额

B.收费亭设备

C.班组人员状态

D.以上都是

6.以下哪种情况不属于高速公路收费站的突发事件？()

A.收费亭设备故障

B.司机斗殴

C.收费员突发疾病

D.车辆轻微刮擦

7.高速公路收费站的收费员在遇到司机咨询政策时，应如何处理？()

A.拒绝回答

B.查阅相关资料后回答

C.指导司