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2026年公共关系与危机处理策略考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公共卫生危机时，企业最优先考虑的公关策略是（）。

A.立即发布官方声明，强调企业立场

B.通过社交媒体持续更新信息，保持公众关注

C.启动内部紧急预案，控制信息泄露

D.联合行业协会发布联合声明

2.某地发生食品安全事件，企业公关团队应首先采取的措施是（）。

A.紧急召开新闻发布会，回应媒体质疑

B.联系当地政府监管部门，了解调查进展

C.在电商平台下架相关产品，避免二次伤害

D.通过法律顾问发布律师函，要求媒体停止报道

3.在处理跨国企业的文化危机时，最有效的危机沟通原则是（）。

A.坚持全球统一的危机应对口径

B.根据当地文化差异调整沟通策略

C.强调企业总部对危机的掌控力

D.避免公开讨论文化冲突问题

4.以下哪项不属于企业危机公关中的“五秒法则”核心内容？（）

A.危机爆发后5秒内必须启动应急机制

B.危机信息传播5秒内需确定核心口径

C.媒体回应5秒内必须展现专业态度

D.危机现场5秒内必须控制舆论走向

5.在处理网络舆情危机时，企业公关团队应重点监测的指标是（）。

A.官方声明被转载的次数

B.社交媒体负面评论的增量

C.危机事件搜索指数的波动

D.竞争对手的舆情应对策略

6.某品牌因