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[南平市]2025福建南平市行政服务中心招聘导办人员2人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）

1、根据《南平市行政服务中心导办人员工作规范》，导办人员核心职责不包括以下哪项？

A.政策法规宣传

B.部门业务协调

C.群众咨询解答

D.材料审核与事项提交

2、行政服务中心发生群众聚集事件时，导办人员应首先采取的正确措施是？

A.立即上报分管领导

B.组织人员疏散并记录现场

C.通知公安部门介入

D.暂停所有业务办理

3、根据《南平市行政服务中心导办人员工作规范》，导办人员的主要职责不包括以下哪项？

A.接待群众咨询并记录台账

B.直接代收业务办理材料

C.指导群众填写标准化申请表

D.解答与政务服务相关的政策问题

4、某群众反映社保业务办理超时，导办人员应如何处理？

A.承诺优先办理并口头道歉

B.立即启动投诉处理流程

C.要求群众提交书面投诉材料

D.延长办理时限至3个工作日

5、南平市行政服务中心导办人员处理群众咨询时，需遵循三心服务原则，其中不包括（）

A.理解心

B.热忱心

C.公正心

D.细致心

6、根据《福建省行政服务中心窗口服务规范》，导办人员不得在服务过程中出现（）

A.推诿扯皮

B.超时办结

C.