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医院存储设备故障应急处置预案

本预案适用于全院范围内所有承载业务系统的存储设备，包括核心在线存储、非核心业务存储、归档存储、备份存储、分布式存储等各类存储设备发生硬件故障、软件故障、数据损坏、业务中断等突发事件的应急处置工作。

一、应急处置原则

1.生命优先原则：所有应急处置工作以保障医疗安全、维护患者生命健康为首要前提，优先保障急诊、急救、重症监护等涉及患者生命安全的业务开展，最大程度降低故障对医疗秩序的影响。

2.快速响应原则：建立724小时应急响应机制，故障发生后第一时间启动处置流程，最大限度缩短故障持续时间，核心业务中断力争2小时内恢复，非核心业务中断力争4小时内恢复。

3.数据安全原则：处置过程中优先保障医疗数据的完整性、保密性，严禁未授权操作存储设备、擅自重组RAID组、违规覆盖原始数据，避免发生数据丢失、泄露等次生安全事件。

4.分级处置原则：根据故障影响范围和严重程度分级启动响应，明确各层级处置权限和职责，避免过度响应或响应不足，提升处置效率。

5.协同联动原则：信息、医务、护理、医技、后勤等多部门协同配合，共同做好故障处置、业务保障、患者安抚等工作，确保诊疗秩序平稳。

二、组织架构及职责

成立存储设备故障应急处置工作组，由分管信息化的副院长任组长，信息科主任、医务科主任、护理部主任任副组长，成员包括信息科全体技术人员、各临床科室主任、医技科室主任、后勤保障部负责人