1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

全国旅游行业服务规范培训试题.pdf

全国旅游行业服务规范培训试题.pdf

    全国旅游行业服务规范培训试题

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.在旅游服务规范中，导游在接待游客时，首次介绍行程安

    排应遵循的原则是（）

    A.灵活调整，以游客需求为主

    B.严格按计划，避免临时变更

    C.简洁明了，突出重点环节

    D.详细冗长，涵盖所有细节

    2.旅游投诉处理中，游客对服务不满时，导游首先应采取的

    措施是（）

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >