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酒店专业口语考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.当客人询问酒店游泳池开放时间，回答正确的是（）

A.不知道B.大概早上开放C.“先生/女士，我们酒店游泳池开放时间是早上8点到晚上10点。”D.自己去看公告

2.迎接客人时，合适的表达是（）

A.来了B.“欢迎光临，请问有什么可以帮您？”C.赶紧过来D.找我啥事

3.与外国客人交流时，表达“请稍等”正确的是（）

A.Waitamoment,please.B.Hurryup.C.Comeon.D.Leavemealone.

4.客人要求换房间，应说（）

A.不行B.“请您稍等，我马上为您查询是否有合适的房间。”C.换啥换D.没房间了

5.询问客人是否有预订，合适的表达是（）

A.你预订没B.“请问您有预订吗，先生/女士？”C.有没有订D.说清楚订没订

6.和客人打招呼用语恰当的是（）

A.喂B.“您好，欢迎您！”C.哎D.咋来了

7.客人抱怨房间太吵，应回答（）

A.不会啊B.“很抱歉给您带来不便，我会马上了解情况并处理。”C.忍着吧D.跟我说也没用

8.表示“祝您有个愉快的夜晚”，英文是（）