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2025年全国自考(质量管理学)真题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单项选择题（每题1分，共20分）

1.“质量是一组固有特性满足要求的程度”，该定义出自（）。

A.ISO9000:2015

B.朱兰质量手册

C.六西格玛管理

D.全面质量管理（TQM）

2.在PDCA循环中，“执行（Do）阶段的主要任务是（）。

A.制定质量目标

B.实施改进措施

C.对结果与目标对比分析

D.标准化有效措施

3.质量成本中，为预防故障发生而支付的培训费用属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

4.过程能力指数Cpk的计算公式中，μ表示（）。

A.规格上限

B.规格下限

C.过程均值

D.标准差

5.ISO9001:2015标准提出的质量管理原则中，“以顾客为关注焦点”强调（）。

A.最大化企业利润

B.满足顾客需求和期望

C.降低生产成本

D.提高员工效率

6.直方图的主要用途是（）。

A.分析变量间相关