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车辆维修保养方案.pdfVIP

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  • 2026-08-15 发布于河北
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车辆维修保养方案.pdf

    车辆维修保养方案

    接待工作标准

    一、接待的基本要求

    1.仪表：必须着符合标准的特约店服，穿戴整齐、仪表端

    正、精神饱满、面带微笑。

    2.迅速出迎迎接客户：主动问候客户，引导客户停车场并自我

    介绍。客户进门后，要认出客户并能迅速给予照顾；客户首次进

    厂，要记住客户的姓名和容貌。

    3.关注预约客户：主动询问是否是预约客户。

    二、接待的工作流程

    预约服务工作流程

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