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全国导游科目三、科目四模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

科目三《导游业务》

一、单选题（每题1分，共20分）

1.导游服务的核心原则是（）

A.经济效益优先

B.游客至上

C.快速带团

D.简化流程

2.全陪导游在团队出发前应重点核实的文件是（）

A.游客身份证

B.旅行社营业执照

C.旅游行程单

D.导游资格证

3.地陪导游在迎接散客时，应提前到达集合地点的时间是（）

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

4.游客在景区内突发心脏病，导游首先应（）

A.立即进行心肺复苏

B.联系景区医疗点

C.通知游客家属

D.调整行程

5.导游在讲解时，若游客提出与行程无关的问题，恰当的做法是（）

A.直接拒绝回答

B.简要说明后继续讲解

C.延长讲解时间

D.请全陪处理

6.处理游客投诉时，导游应避免（）

A.认真倾听

B.与游客争执

C.记录投诉内容

D.及时反馈

7.