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2026年公共关系实务：危机公关与媒体应对模拟试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某地一家大型连锁餐饮企业因后厨卫生问题被媒体曝光，导致消费者大量投诉。企业决定立即发布道歉声明，并承诺进行全链条整改。这一措施属于危机公关中的哪种类型？

A.消极应对

B.积极预防

C.主动补救

D.被动防御

2.在危机公关中，企业通常需要建立跨部门协调机制，其中最核心的部门是：

A.市场部

B.财务部

C.法律事务部

D.危机管理小组

3.某科技公司因产品数据泄露事件引发舆论关注，公司高层决定召开新闻发布会公开致歉。这一行为属于危机公关中的哪种策略？

A.信息隐藏

B.透明沟通

C.转移焦点

D.法律诉讼

4.危机公关中，企业发布的第一份声明通常需要遵循的原则是：

A.详尽解释所有细节

B.快速响应，但不承诺过多

C.等待调查结果再行动

D.完全避免提及具体问题

5.某品牌因产品成分被指违规使用而陷入危机，媒体纷纷跟进报道。此时企业最应该采取的措施是：

A.灌输正面宣传材料

B.寻求政府背书

C.强调产品已通过认证

D.暂停相关产品销售并调查

6.危机公关中，企业向媒体提供虚假信息可能会导致的后果是：

A.快速平息舆论

B.损害品牌长期信任度

C.提升企业知名度

D.获得政府