原创力文档安徽银行办公室文员招聘考试练习试卷
一、单选题（每题1分，共100题）
1.在银行办公室文员工作中，处理客户投诉时首先应该采取的措施是（
）
A.直接向客户解释银行规定
B.记录客户投诉内容并上报
C.立即联系客户经理解决问题
D.拒绝客户不合理要求
2.办公室文员整理文件时，对于过期文件应该采取的处理方式是（）
A.直接销毁
B.
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