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2026年菏泽巨野县公开招聘文旅讲解员（10人）考试备考题库及详细答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市以张某“恶意刷单”为由拒绝退款，并声称其行为属于正常促销活动。对此，张某应如何维护自身权益？()

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、直接起诉超市

D、与超市协商解决，并要求超市公开道歉

答案：A

解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得真实的商品信息，并有权要求经营者按照实际价格提供商品或服务。超市多收款项属于侵害消费者权益的行为，消费者可以通过向消费者协会投诉、向市场监管部门举报等方式维护自身权益。消费者协会作为社会监督组织，可以介入调解纠纷，促使经营者履行法定义务。B项错误，公安机关主要负责处理刑事犯罪，超市多收款项不属于刑事案件。C项错误，诉讼成本较高，且并非首选维权方式。D项错误，超市行为已违反法律法规，协商解决需基于平等自愿原则，且超市无需公开道歉。故选A。

2．某企业未经许可擅自排放工业废水，导致周边农作物死亡。受损害的农户集体向法院提起诉讼，要求企业赔偿损失。法院在审理过程中，发现该企业有多次类似行为。根据民法典规定，法院应如何处理？()

A、仅判决企业赔偿农户损失