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网络安全应急事件整改应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司范围内发生的网络安全应急事件，涵盖数据泄露、系统瘫痪、网络攻击、勒索软件等突发情况。适用范围包括但不限于IT基础设施、业务系统、数据资产及第三方服务提供商。以某次遭受DDoS攻击为例，事件导致公司核心业务系统访问延迟超过30分钟，影响约5万用户，此时需启动应急响应机制。同样，若数据库遭受SQL注入攻击，导致敏感客户信息被窃取，超过1000条数据记录泄露，也需依据本预案处置。

2、响应分级

应急响应分为四个等级：一级（重大）、二级（较大）、三级（一般）、四级（轻微）。分级依据事件造成的业务中断时长、影响用户数量、数据损失规模及系统恢复难度。比如，当公司核心交易系统因勒索软件攻击完全瘫痪，48小时内无法恢复，且影响超过10万用户，则判定为一级响应。而某个非核心系统遭受拒绝服务攻击，恢复时间在6小时内，影响用户不足100人时，属于四级响应。分级原则上遵循“分级负责、逐级提升”机制，确保资源匹配与响应时效性。在等级划分中需明确，当事件升级时，上一级预案自动生效，跨部门协同需提前激活技术组、运营组与法务组的联动通道。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

应急组织采用“集中指挥、分级负责”