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美团外卖骑手岗前培训考试试题（含详细答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，所有内容均围绕骑手日常配送、安全规范、平台规则、服务标准设置，贴合一线实操工作。

姓名：__________站点：__________得分：__________

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.骑手日常配送中，以下哪种骑行行为符合平台安全规范？（）

A.赶时间时闯红灯、逆行

B.佩戴齐全头盔、系好头盔扣，匀速骑行

C.单手骑车、手持手机接打电话

D.雨雪天气不减速，快速赶单

2.订单送达后，顾客不在收货地址、无法联系上顾客，正确的操作是？（）

A.直接把餐品放在门口，拍照走人

B.连续拨打顾客电话3次以上，等待5分钟，同步在APP报备，按平台规则暂存或退回

C.直接取消订单，返回站点

D.自行联系商家退餐

3.配送过程中不小心洒餐、漏餐，处理流程第一步应该是？（）

A.隐瞒不报，直接送给顾客

B.第一时间联系顾客说明情况，再联系商家协商解决方案

C.直接自认损失，不做任何沟通

D.找站点站长追责

4.美团外卖骑手配送时效要求，常规订单需在顾客下单后多久内完成配送（特殊天气、偏远订单除外）？（）

A.随意配送，无时间限制

B.严格按照订单页面显示的预计送达时间完成配送

C.只要当天送到即