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青岛旅游集团笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.根据《中华人民共和国旅游法》，景区接待游客超过核定最大承载量时，景区管理者应当（）。

A.提高门票价格

B.强制游客离开

C.采取疏导、限制进入等措施，必要时暂停开放

D.只需向当地政府报告

2.青岛最具代表性的地方特色建筑风格是（）。

A.四合院

B.罗马式

C.哥特式

D.新古典主义

3.在旅游产品组合策略中，“提供多种不同类型的产品以满足不同客户需求”属于（）。

A.产品延伸策略

B.产品捆绑策略

C.产品差异化策略

D.产品线延伸策略

4.旅游企业进行市场细分的主要依据不包括（）。

A.地理因素

B.心理因素

C.产品类型

D.人口因素

5.在旅游服务过程中，游客提出不合理要求，导游员恰当的处理方式是（）。

A.坚决拒绝

B.无条件满足

C.耐心解释，争取理解，无法满足则说明原因

D.私下承诺后尝试解决

6.企业文化的核心是（）。

A.企业的规章制度