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劝说性笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情境与任务

你是一家科技公司的产品经理，负责一款面向中小企业的项目管理软件。最近，公司推出了该软件的全新版本，引入了人工智能驱动的任务优先级排序和智能报告功能。然而，在内部推广和即将面向客户进行的演示中，部分资深项目经理和潜在大客户对该功能的实际价值表示怀疑，认为它过于复杂，可能干扰而非简化工作流程。你的任务是说服他们认可并积极采用新版本的核心优势。

二、问题

1.请分析上述情境中主要涉及哪些沟通对象，并简要描述他们的潜在顾虑和需求。

2.针对这些沟通对象，你将如何构建核心的说服信息，强调新版本的价值，并回应他们的疑虑？请阐述你的关键论点。

3.假设你正在准备向潜在大客户进行的产品演示，其中需要包含对新功能的介绍。请设计演示中关于该功能的说服沟通策略和关键步骤，旨在打消客户的顾虑，并激发他们的兴趣和购买意愿。

4.你预见到客户可能会提出哪些反对新功能的观点或问题？请列举至少三种，并为每一种制定相应的、具体的回应策略或沟通预案。

5.在推动团队内部接受新版本的过程中，如果遇到个别成员的强烈抵触，你将采取什么沟通方式和方法来化解矛盾，并最终争取他们的支持？

三、案例应用

某连锁餐厅的营销总监计划推行一项新的会员积分制度。该制度旨在通过增加积分获取门槛、提高兑换门