原创力文档2025年银行消费者权益保护知识竞赛题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行在向消费者提供产品或服务前，应确保消费者已知晓的内容不包括（）
A.产品或服务的性质、特点
B.可能产生的费用及风险
C.销售人员的个人业绩指标
D.客户权益救济途径
答案：C
2.某老年客户到银行办理存款业务，工作人员以“操作复杂”为由，直接代其签署业务凭证。该行为主要侵犯了消费者的（）
A.安全权
B.受尊重权
C.自主选择权
D.公平交易权
答案：B
3.银行在收集消费者个人信息时，应
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