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公关策略知识点

一、公关策略概述

1.定义

公关策略是指组织为实现其公共关系目标，在特定环境下，通过系统性的规划与实施，采用的一系列沟通手段和方法的总称。

2.目标

-提升组织形象

-增强公众信任

-维护组织声誉

-促进组织发展

3.特点

-目标导向

-系统性

-灵活性

-协调性

二、公关策略的制定

1.环境分析

-宏观环境分析：政治、经济、文化、技术等

-微观环境分析：组织内部资源、竞争对手等

2.目标设定

-具体性

-可衡量性

-可实现性

-相关性

-时效性（SMART原则）

3.对象分析

-内部公众：员工、管理层等

-外部公众：顾客、媒体、政府等

4.策略选择

-对抗策略：应对危机

-适应策略：适应环境变化

-创新策略：开拓新市场

三、公关策略的实施

1.计划制定

-沟通目标

-沟通渠道

-沟通内容

-沟通时间

2.渠道选择

-媒体传播：电视、广播、报纸、网络等

-公关活动：新闻发布会、赞助活动、社区活动等

-内部沟通：员工手册、内部刊物、会议等

3.内容设计

-信息传递：组织理念、产品信息、活动信息等

-情感共鸣：故