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应收账款催收全流程落地操作手册.docx

应收账款催收全流程落地操作手册.docx

    应收账款催收全流程落地操作手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、催收目标与原则 3

    二、组织架构与职责分工 5

    三、客户基础信息采集 8

    四、信用风险评估与分级 11

    五、上门走访实施方案 13

    六、邮件短信催收规范 17

    七、诉讼前准备与证据收集 20

    八、调解与和解谈判技巧 22

    九、法院立案流程对接 24

    十、催收绩效考核体系 27

    十一、团队培训与能力提升 29

    十二、风险预警与监控机制 31

    十三、数据分析与报告生成 34

    十四、信息系统与工具应用 37

    十五、合规审查与内部控制 40

    十六、跨部门协作

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