酒店前厅可持续发展措施与环保行动指南.pdfVIP

部门：前厅部/

前台接待及行政楼层接待

职能：前台接待/

铂尔曼欢迎大使

在酒店范围内

了解

了解“21世纪地球”项目；

了解对于品牌可持续发展的承诺；

了解酒店的实际及计划采取的措施。

行动

提出建议以改善可持续发展状况

将客户意见告知“21世纪地球”的交流平台及经理；

随手关闭不使用的灯或其它电器；

节约用水；随手关闭龙头；

减少纸张消耗（一张纸正反两面使用，尽量避免打印电子邮件等）；

采用有效方式对纸张、包装材料、特殊废弃物（如电池）和其它废弃物进行分类。

在个人工作中

了解

了解“为地球植树*”项目；

了解酒店制定的可持续发展措施；

了解可持续发展的相关活动（展览、短途旅行、自行车租赁、公园、建筑、商店、餐馆、合作企业

等）；

了解如何搭乘公共交通；

了解涉及儿童旅游的承诺。

行动

辨别可能的儿童旅游事例，并有能力应对（直接处理或要求酒店指定人员处理）；

能回答客人有关当地风险或