2025年高速公路收费员考试题(附答案)+解析.docx

2025年高速公路收费员考试题(附答案)+解析

一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1.高速公路收费员在处理ETC车辆通行费异常时，首先应采取的措施是（）

A.直接联系车主要求补缴费用

B.查看车辆通行记录，核对异常原因

C.拒绝ETC车辆通行，等待上级指示

D.将车辆引至备用车道处理

解析：高速公路收费员在处理ETC车辆通行费异常时，应首先查看车辆通行记录，核对异常原因。ETC系统可能出现设备故障、账户余额不足、车辆信息错误等异常情况，通过查看通行记录可以快速定位问题。直接联系车主可能延误通行，拒绝通行违反通行规定，而等待上级指示则