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综合业务能力测试试题（含详细参考答案）

考试说明：本次试题满分100分，考试时长90分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，侧重考察岗位通用业务素养、沟通协作、问题处置、职业规范等综合能力。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.日常业务对接中，收到同事或客户的工作消息后，最规范的处置方式是（）

A.忙完手头工作再回复，无需及时回应

B.看到后第一时间确认接收，无法立即处理则说明情况、约定回复时间

C.简单回复“收到”，不关注具体内容

D.搁置等待对方二次提醒

2.开展跨部门协作业务时，遇到职责边界模糊的工作，正确的做法是（）

A.