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勒索软件事故应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位范围内发生的勒索软件事故，包括但不限于系统瘫痪、数据加密、勒索要求等情况。事故可能源于外部攻击、内部误操作或供应链风险，一旦触发应急响应机制，需立即启动跨部门协作流程。例如，某金融机构因第三方软件漏洞遭受勒索软件攻击，导致核心交易系统停摆，数据被加密，这种情况完全符合本预案的适用情形。适用范围涵盖IT基础设施、业务流程、数据安全及合规性要求，确保应急措施能有效覆盖事故全流程。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和控制能力，将应急响应分为三级：

1级响应适用于小范围影响，如单个服务器或部门系统受感染，未造成业务中断。此时需快速隔离受影响设备，采用杀毒软件清除威胁，并评估数据恢复可行性。某制造企业曾发生单台服务器被勒索软件锁死，但未波及生产网络，即属于此类级别。

2级响应适用于局部影响，如多个系统或网络区域受攻击，部分业务受影响。需启动跨部门应急小组，包括IT、安全、法务和运营部门，实施系统备份恢复、业务迁移方案，并对外披露必要信息。某电商公司因勒索软件导致订单系统短暂瘫痪，但库存和支付系统正常，即属于此类。

3级响应适用于全面影响，如整个网络系统被加密，核心业务中断，且外部威胁持续存在。需上报最