收银操作测试题及答案.docxVIP

收银操作测试题及答案

一、选择题（20分）

1.收银系统启动的正确顺序是？

A.先打开电源，再启动收银软件

B.先启动收银软件，再打开电源

C.同时打开电源和启动收银软件

D.根据个人喜好随意操作

2.当顾客使用银行卡支付时，收银员首先应该？

A.直接刷卡

B.请顾客输入密码

C.检查银行卡有效期

D.验证顾客身份

3.以下哪种情况不属于正常退换货流程？

A.顾客持有效购物小票

B.商品在退换货期内

C.商品完好无损

D.顾客没有使用过商品

4.收银员在处理商品条形码无法识别的情况时，应该？

A.手动输入商品编码

B.跳过该商品

C.询问顾客价格

D.找主管处理

5.以下哪种支付方式不需要连接支付网络？

A.信用卡支付

B.现金支付

C.支付宝支付

D.微信支付

6.收银系统显示交易超时时，收银员应该？

A.重新启动收银系统

B.取消当前交易

C.继续等待系统响应

D.强制结束交易

7.以下哪种情况需要收银员输入密码确认？

A.使用现金支付

B.使用会员卡结算

C.进行退款操作

D.打印小票

8.收银员发现收银机现金与账目不符时，应该？

A