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酒店管理概论刘伟选择题

酒店管理概论刘伟选择题

酒店管理概论刘伟选择题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.酒店业属于哪一种服务行业？()

A.制造业

B.批发业

C.零售业

D.服务业

2.以下哪一项不是酒店的前台服务内容？()

A.登记入住

B.接待投诉

C.销售商品

D.餐饮服务

3.酒店的客房类型中，哪一种房间的面积最大？()

A.标准间

B.豪华间

C.豪华套房

D.豪华大床房

4.酒店管理中，哪个部门负责处理顾客投诉？()

A.房务部

B.餐饮部

C.客户关系部

D.财务部

5.以下哪项不是酒店客房清洁工作的标准程序？()

A.清洁地面

B.清洁家具

C.清洁卫生间

D.更换床上用品后立即离开

6.酒店在哪个环节提供客房预订服务？()

A.前台接待

B.客房预订部

C.市场营销部

D.财务结算

7.以下哪项不是酒店餐饮服务的基本要求？()

A.食品卫生

B.菜品丰富

C.服务态度差

D.价格合理

8.酒店客房设备中，哪一项不属于常用电器？()

A.空调

B.电视

C.洗衣机

D.电热水器

9.酒店营销策略中，哪一项不是直接针对顾客的措施？()

A