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2026年强化服务意识改善工作作风表态发言

在2026年全局强化服务意识、改善工作作风动员部署大会上，我代表局领导班子全体成员，就本年度全系统作风建设攻坚落地郑重表态：我们将严格落实市委、市政府关于深化政务服务改革、推进营商环境迭代升级的各项部署要求，牢牢锚定“群众满意、企业放心、基层认可”的核心目标，以零容忍的态度纠治各类作风顽疾，以实打实的硬核举措把服务意识贯穿到所有工作的全流程各环节，确保2026年全局作风建设整体水平实现跨越式提升，各项核心指标全面达到省内第一梯队标准，绝不出现任何拖全市后腿、损害政务队伍形象的负面问题。

刚刚过去的2025年，我们通过全年12轮常态化作风暗访，累计排查发现37起作风微违规问题，其中首接责任落实不到位导致群众跑空的12起，占比32.4%；窗口延时服务执行打折扣，下班前15分钟停止取件的9起，占比24.3%；答复群众咨询含糊其辞、告知信息不全面的8起，占比21.6%；执法过程中态度生硬、流程不透明的7起，占比18.9%；剩余1起为工作人员上班时间处理私人业务耽误群众办件，占比2.7%。全年整体政务服务综合好评率达到96.82%，较2024年提升1.27个百分点，存量信访积案年度化解率达到89.3%，涉企投诉平均办结时长从2024年的17.3个工作日压缩到12.7个工作日，整体作风建设呈现持续向好的态势，但对标市委市政府提出的“2026年营商环境