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居家养老服务规范

一、总则

（一）目的与依据

为积极应对人口老龄化趋势，规范居家养老服务行为，提升服务质量与水平，保障老年人合法权益，满足老年人日益增长的多样化、品质化居家养老服务需求，促进居家养老服务行业健康有序发展，依据国家及地方相关法律法规与政策文件，结合实际服务情况，制定本规范。

（二）适用范围

本规范适用于在中华人民共和国境内，由依法设立的居家养老服务机构、企业、社会组织或个体经营者（以下统称“服务机构”）为居家老年人提供的各类养老服务活动。接受服务的老年人及其家属/监护人，在享受服务过程中亦应遵守本规范相关要求。

（三）基本原则

1.以人为本，需求导向：以老年人的实际需求为出发点和落脚点，尊重老年人的意愿与选择，提供个性化、人性化服务。

2.安全第一，保障基本：将老年人的生命财产安全放在首位，确保服务过程安全可靠，优先保障老年人的基本生活照料与健康需求。

3.专业规范，优质高效：建立科学的服务流程和标准，提升服务人员专业素养，提供专业、规范、便捷、高效的服务。

4.公平诚信，适度普惠：坚持公平公正、诚实守信的服务准则，推动居家养老服务向适度普惠型发展。

5.因地制宜，持续改进：结合不同地区经济社会发展水平和老年人特点，提供适宜的服务，并根据反馈持续优化服务内容与方式。

二、服务提供方基本要求

（一）机构资质

服务机构应依法登记注册，具备独立法人资格或