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第一部分单选题(50题)

1、一个组织关于利益相关者的关系管理，最关键的是要解决好下列哪个问题：

A.准确定位利益相关者

B.清晰掌握存在的特殊利益

C.熟悉了解每一个利益相关者的关键程度

D.采用科学的方式管理利益相关者

【答案】：A

【解析】组织进行利益相关者关系管理，关键在于准确定位利益相关者。只有明确其身份，才能更好掌握特殊利益、了解关键程度、采用合适方式管理，所以准确定位是基础和关键。

2、人的行为由（）所决定，当人们产生需求且未得到满足时，便会引发人们的欲望。

A.动机

B.意识

C.目标

D.情绪

【答案】：A

【解析】人的行为通常是由动机所驱动和决定的。动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。当人们产生某种需要却未能得到满足时，内心就会产生紧张感，这种紧张感会促使人们产生欲望，进而引发满足需要的行为，而这个过程背后的推动力量就是动机。意识主要是指人对周围环境和自身状态的感知和觉察，它虽然对行为有一定的影响，但并非直接决定行为的因素。目标是行为想要达成的结果，它是在动机的驱使下设定的，是行为的方向，而非决定行为产生的根本原因。情绪是人们对客观事物的态度体验及相应的行为反应，它可以影响行为的强度和方式，但不是决定行为产生的关键因素。所以人的行为是由动机决