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2026年电子商务客服外包合同合同三篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将电子商务客服业务外包给乙方事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责甲方电子商务平台的客服工作，包括但不限于以下内容：

（1）接听客户电话、在线咨询、即时通讯等渠道的咨询；

（2）解答客户关于产品、服务、订单等方面的疑问；

（3）处理客户投诉、建议和反馈；

（4）协助客户完成订单处理、售后服务等工作；

（5）维护客户关系，提高客户满意度。

2.乙方应按照甲方提供的服务规范和标准，提供专业、高效、热情的客服服务。

二、服务期限

1.本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日，共计12个月。

2.合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用及支付方