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2026年公共关系专员危机公关与媒体应对技能题库

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.某地政府因食品安全事件被媒体曝光，初期应采取的首要措施是？

A.立即召开新闻发布会回应质疑

B.委托公关公司撰写声明稿发布

C.暂停相关产品销售并展开内部调查

D.要求所有媒体停止报道

2.某知名品牌因高管不当言论引发舆论争议，最有效的危机处理方式是？

A.高管公开道歉并下架所有产品

B.法律团队起诉造谣者以儆效尤

C.通过广告投放稀释负面关注度

D.将问题归咎于竞争对手的恶意中伤

3.某上市公司因财务造假被曝光，此时最应避免的行为是？

A.成立危机应对小组协调内外沟通

B.主动发布澄清公告说明情况

C.要求员工在社交媒体发声维护公司

D.拒绝媒体采访以等待调查结果

4.某景区因游客投诉服务态度恶劣引发舆情，此时最适合的应对策略是？

A.短时间内大量投放正面宣传广告

B.暂停景区运营直至问题彻底解决

C.安排专人回访投诉游客并道歉

D.通过法律手段起诉游客恶意诽谤

5.某企业因供应链污染事件被媒体曝光，此时最应优先处理的环节是？

A.紧急召回产品并赔偿消费者

B.通过公关团队压制负面媒体报道

C.要求所有经销商公开否认污染指控

D.将责任推给第三方供应商

6.某学校因教师不当行为被曝光，此