药学门诊质量控制手册.docx

药学门诊质量控制手册

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一、总则 3

二、适用范围 6

三、术语定义 7

四、组织架构 9

五、岗位职责 10

六、人员资质 12

七、服务对象管理 13

八、接诊流程 15

九、评估规范 18

十、处方审核 21

十一、药物重整 24

十二、用药教育 26

十三、干预流程 28

十四、随访管理 29

十五、信息记录 32

十六、质量指标 36

十七、风险识别 38

十八、不良反应监测 42

十九、特殊人群管理 43

二十、沟通规范 46

二十一、环境与设施 49

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