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2026全国第二届班组长大赛（电力赛道）初赛理论参考题库（含答案）.docx

2026全国第二届班组长大赛（电力赛道）初赛理论参考题库（含答案）.docx

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    一、单选题

    1.顾客的满意水平是（）。

    A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

    B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

    C、可感知效果和期望值之间的差异函数

    D、产品的质量和期望值之间的差异函数

    答案：C

    2.班组长要掌握的IT系统知识不包括（）

    A、HRM

    B、MES

    C、ERP

    D、WMS

    答案：A

    3.“众人拾柴火焰高”这句话在行为管理中意味着（）。

    A、团队合作的重要性

    B、个人努力的重要性

    C、竞争的积极作用

    D、领导的决策能力

    答案：A

    4.班组经济活动分析的方法不包括（）。

    A、对比分析法

    B、因果分析法

    C、平衡分析法

    D、差额分析法

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