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疫情勒索软件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位内部因勒索软件攻击导致生产经营活动中断、数据泄露或系统瘫痪等突发事件。涵盖所有部门网络系统，包括但不限于生产控制系统、财务管理系统、客户关系管理系统等关键业务系统。针对2021年某制造企业遭受勒索软件攻击导致停产72小时、直接经济损失超千万元案例，本预案强调快速响应与跨部门协同的重要性。要求在事件发生时，确保核心数据备份的可用性，同时启动隔离措施防止威胁扩散。针对第三方供应商系统受影响情况，明确责任界定与协同响应流程。

2、响应分级

根据勒索软件攻击的破坏程度划分三级响应机制。一级响应适用于攻击导致核心生产系统瘫痪、关键数据加密且无法恢复，如某能源企业遭受高级持续性威胁导致SCADA系统被锁死事件。响应原则是以最小化业务中断时间为目标，优先启动应急资源。二级响应适用于单个业务系统受影响，数据加密但未扩散至其他系统，如某零售企业POS系统遭勒索软件加密。此级别要求在4小时内完成影响评估，启动备份数据恢复。三级响应适用于非关键系统受影响，如办公邮箱加密，可由IT部门独立处理。分级依据包括受影响系统数量（超过3个系统即触发一级）、恢复时间窗口（超过24小时恢复即升级响应级别）、以及第三方服务依赖程度。所有