广西-广西收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套题.docxVIP

广西-广西收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套题

广西-广西收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套题

广西-广西收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5套题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.收银员在进行商品扫描时，应确保商品条码的哪个部分对准扫描器？()

A.商品条码底部

B.商品条码左侧

C.商品条码顶部

D.商品条码中间

2.在处理顾客投诉时，收银员应该遵循的原则是什么？()

A.不回应顾客的投诉

B.推卸责任给其他部门

C.冷静应对，耐心听取顾客意见

D.对顾客的投诉置之不理

3.收银员在交接班时，应确保什么内容的准确性？()

A.当日销售额

B.商品库存数量

C.顾客投诉记录

D.以上所有

4.收银员在发现商品价格标签错误时，应该如何处理？()

A.忽略错误，继续销售

B.将错误标签贴在商品上

C.重新贴上正确的价格标签

D.将商品放在收银台旁

5.收银员在进行现金清点时，应该注意哪些事项？()

A.只用手清点现金

B.不需要检查现金的真伪

C.应当逐张清点并核对金额

D.可以边清点边与其他工作并行

6.顾客在结账时发现多付款项，收银员应该如何处理？()