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跨境电商2026年海外售后服务合同协议合同三篇

篇一

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签订日期：____年____月____日

一、引言

本合同（以下简称“合同”）由甲方作为服务提供方，乙方作为服务接受方，就乙方在2026年度内购买的商品在海外市场的售后服务事宜，经双方友好协商一致，达成如下协议：

二、服务内容

1.甲方承诺为乙方提供以下售后服务：

（1）商品质量问题处理：在商品售出后，如出现质量问题，甲方应在收到乙方通知后及时进行处理，确保乙方权益。

（2）商品退换货服务：在商品售出后，如因商品质量问题或其他原因导致乙方需要退换货，甲方应按照以下规定进行处理：

①退换货条件：乙方应在收到商品之日起7日内提出退换货申请，并提供相关证明材料。

②退换货流程：乙方在确认退换货申请后，甲方将安排物流公司将商品运回，并处理退换货事宜。

③退换货费用：退换货产生的运费由乙方承担，如因商品质量问题导致退换货，甲方承担运费。

（3）商品使用咨询：乙方在使用商品过程中遇到问题，可随时通过甲方提供的联系方式进行咨询，甲方将在24小时内予以回复。

2.甲方应确保售后服务人员具备一定的专业知识和技能，为乙方提供优质、高效的售后服务。

三、服务期限

本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。