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政务服务工作失职检讨与整改报告

针对2024年3月12日我中心企业开办综合窗口出现的办事群众多次跑腿、事项超时办理、工作人员推诿扯皮引发群众投诉并被省营商环境暗访组通报的失职事件，我中心高度重视，第一时间召开党组扩大会议开展复盘核查，深刻剖析问题根源，研究制定整改措施，现将有关检讨及整改情况报告如下：

一、事件基本情况及失职危害

（一）事件核查情况。2024年3月12日，XX市XX商贸有限公司法定代表人王某某到市政务服务中心企业开办综合窗口申请办理经营范围变更（新增出版物零售）及出版物经营许可证核发两项业务，窗口工作人员李某作为首接人，未按照《政务服务事项一次告知清单》要求完整告知办理材料，仅