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客服外包服务合同2026年规范合同

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（承包方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方需要将其客户服务业务外包给乙方，以提升服务质量和效率。

2.乙方具备提供客服外包服务的资质和能力。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意根据甲方的需求，提供以下客服外包服务：

-接听客户来电；

-处理客户咨询、投诉和建议；

-提供产品信息查询和售后服务；

-进行市场调研和客户满意度调查；

-其他甲方要求的服务内容。

2.乙方应按照甲方提供的服务标准和流程，确保服务质量。

二、服务期限

1.本合同有效期为自2026年[填写起始日期]起至2026年[填写终止日期]止。

2.本合同期满后，如双方无异议，可另行签订续约合同。

三、服务费用

1.乙方按照甲方提供的客户数量和服务内容，向甲方收取服务费用。

2.服务费用支付方式：[填写支付方式，如月结、季结等]。

3.服务费用结算：[填写结算流程和周期]。

四、服务质量

1.乙方应确保服务质量达到甲方要求，具体指标包括但不限于：

-接通率；

-响应时间；