2026出租车资格证（官方）-服务规范参考试题库历年考点答案详解2套卷.docxVIP

2026出租车资格证（官方）-服务规范参考试题库历年考点答案详解（第1套）

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、出租车司机在接听乘客电话时，应优先确认乘客的

A.身份信息

B.乘车路线

C.支付方式

D.乘车时间

2、乘客携带物品重量超过kg时，司机有权拒绝运输

A.20

B.30

C.50

D.100

3、遇到暴雨天气，出租车应优先保障的运输需求

A.紧急医疗人员

B.外卖平台订单

C.网约车平台订单

D.机场接送乘客

4、车内禁止吸烟的提示牌应悬挂在

A.后视镜下方

B.右侧车门把手上

C.车载屏幕右下角

D.座椅中间

5、乘客要求中途变更目的地，司机应

A.立即同意并绕行

B.收取绕行费用后执行

C.拒绝并终止服务

D.联系调度中心确认

6、车内配备的急救包应存放于

A.副驾驶手套箱

B.后备箱

C.驾驶员座椅下方

D.车顶储物格

7、遇到前方事故导致拥堵，司机应

A.加速通过

B.打开双闪并鸣笛

C.靠边停车疏导

D.调整路线绕行

8、乘客投诉服务问题，司机应

A.当面反驳

B.暂停服务处理

C.立即终止服务

D.拒绝配合调查

9、车内电子计价器故障时，司机应

A.继续使用手动计价

B.立即驶离现场

C.向乘客说明情况

D.拒绝载客运营

10、载客行驶中，司机应